GoedkoopsteWinkel.nl, goedkoop én betrouwbaar

FAQ (veel gestelde vragen):

De meest gestelde vraag: het geld is wel afgeschreven maar ik heb na enkele dagen nog niks ontvangen.
Antwoord: Is de betaling via éénmalig online machtiging gegaan? Het duurt (bij nieuwe klanten) 7 werkdagen voor wij een akkoord krijgen van de bank. Andere betaalmethoden zoals creditcard en iDeal zijn sneller.

Hoe kan ik de status van mijn 'oude' orders bij GoedkoopsteDVD.nl bekijken?
GoedkoopsteWinkel.nl maakt gebruik van een nieuwe opzet waarbij u zich als klant maar 1x hoeft te registreren. Daarmee kunt u dan ook in 1x alle orders terugzien.
We hebben een aparte pagina gemaakt om de 'oude' GoedkoopsteDVD.nl orders nog na te kunnen kijken: Klik aub op deze link.

Hoe verloopt het bestelproces?
Bestel de producten die je wilt hebben en klik op 'winkelwagen'. Controleer wat er staat, vul je gegevens in, kies de betaalwijze en klik op 'Verstuur de bestelling'. Wij zorgen dat de producten (na ontvangst van betaling) zsm bij je thuis bezorgd worden.

Hebben de DVD's Ned. ondertiteling?
Alle DVD's zijn 100% originele versies in Nederland uitgegeven (dus geen import) en hebben Ned. ondertiteling. (M.u.v. de meeste erotiektitels en enkele eenvoudige kinderfilms die Ned. gesproken zijn, de meeste kinderfilms zijn zowel Eng./Ned. ondertiteld als gesproken.)

Ik wil producten bestellen en betalen door (vooraf) geld over te maken, op welk rekeningnummer moet dat?
GoedkoopsteWinkel
Banknr. 56.85.45.362
Stoutenburg
o.v.v. je bestelnummer

(Je bestelling wordt verstuurd op de dag van ontvangst van de betaling.)

Hoe kan ik betalen?
De betalingsmogelijkheden zijn:
- Betaling vooraf (tnv GoedkoopsteWinkel, Banknr. 56.85.45.362 te Stoutenburg o.v.v. je bestelnummer.)
- Betaling via éénmalig online machtiging, het duurt (bij nieuwe klanten) 7 werkdagen voor wij een akkoord krijgen van de bank.
- Betaling via Credit card
- iDeal (tip!)

Ik woon in Belgie, wat is jullie Swift en IBAN code?
Swiftcode: ABNANL2A
IBAN code: NL29ABNA0568545362

Hoe kom ik aan het bestelnummer?
Als je de bestelling hebt afgerond zie je deze in het scherm staan. Tevens staat deze vermeld in de email die je ontvangt als bevestiging van je bestelling.

Ik wil mijn bestelling zo snel mogelijk hebben, wat is de beste manier?
Bestel de producten die je wilt hebben en betaal met 'iDeal', via girofoon of girotel, of via creditcard.

Kan ik de status van mijn order zien?
De status van je order kun je live volgen via de link op onze site (rechtsboven).

Ik wil betalen aan de postbode (rembours) kan dat?
Helaas rekent TPG hier 13,20 euro voor als kosten die wij moeten (vooruit)betalen. Rembourszendingen kwamen in 30% van de gevallen terug (TPG post betaalt geen restitutie) en daarom zijn we gestopt met deze mogelijkheid.

Ik wil de order annuleren kan dat?
Zolang de order door ons nog niet is verstuurd is dat mogelijk. Annuleren is kosteloos en kan dmv een email naar service@goedkoopstewinkel.nl, vermeld aub wel het ordernummer.

Garantie.
Heb je een product (behalve een game) ontvangen maar hij doet het niet? Stuur een email naar service@goedkoopstewinkel.nl en wij ruilen de DVD kosteloos om, vermeld aub wel het ordernummer en omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk.
Heb je een Game ontvangen maar hij doet het niet? Kijk aub op de site van de uitgever (Zie achterop de hoes) voor de laatste updates. Mocht dit nog niet werken probeer dan aub de game te installeren op een andere pc.

Privacy.
Wij respecteren de privacy van onze klanten en we zorgen er dan ook voor dat de persoonlijke gegevens die je ons verstrekt bij het plaatsen van een order zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Deze gegevens worden opgenomen in ons klantenbestand en worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de order, de betaling daarvan en de bezorging. We zullen je gegevens nergens anders voor gebruiken. Dit betekent verder dat we je gegevens nooit ter beschikking zullen stellen aan derden. Uw gegevens kunnen worden verwijderd, gewijzigd en worden ingezien indien u dat wenst.

Retour.
Binnen 7 werkdagen (na ontvangst van uw bestelling) heeft u het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden. DVD's, CD's en Games kunnen enkel in de originele ongeopende verpakking retour gezonden worden. Dit moet van te voren via email (service@goedkoopstewinkel.nl) worden doorgegeven. De verzendkosten zijn voor de verzender. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd omdat TPG hier aanzienlijke kosten voor rekent (12 euro).

Ik heb een DVD ontvangen maar hij doet het niet wat nu?
Stuur een email naar service@goedkoopstewinkel.nl en wij ruilen de DVD kosteloos om, vermeld aub wel het ordernummer en omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk.

Wat is de makkelijkste manier van betalen?
De éénmalige online machtiging is weliswaar een eenvoudige en handige methode maar het duurt wel 7 werkdagen voordat wij een akkoord krijgen van de betalingsinstantie, daarnaast kan je via deze methode voor max. 100 euro per 30 dagen bestellen. 'iDeal', 'Rabobank direct betalen', normale overschrijving (bijv. girotel of een andere online methode via je bank) en creditcard zijn snellere opties (1 werkdag).

Hoe zit het nu met prijzen incl. of excl. BTW?
Alle prijzen zijn incl. btw.

Een titel is uitverkocht, hoe lang duurt het eer deze geleverd wordt?
Wij streven ernaar uitverkochte titels binnen 2-14 dagen na te leveren. Indien een backorder wordt verzonden, ontvang je hierover automatisch bericht. Indien blijkt dat een titel toch niet meer leverbaar is, wordt je hierover eveneens geinformeerd.

Ik heb een vraag over een ringtone waar kan ik die stellen?
Klik hier voor de helpdesk ringtones.

Ik heb een spel gekocht maar die doet het niet, wat nu?
Kijk aub op de site van de uitgever (Zie achterop de hoes) voor de laatste updates. Mocht dit nog niet werken probeer dan aub de game te installeren op een andere pc.

Ik kan geen producten in mijn winkelwagen plaatsen, wat nu?
GoedkoopsteWinkel gebruikt soms 'cookies' om artikelen in de winkelwagen te plaatsen. Wanneer je het beveiligingsniveau in je browser hebt aangepast, dan kun je problemen ondervinden bij het plaatsen van een artikel in de winkelwagen. Bij Internet Explorer is dit probleem te herkennen door een rood stopbord onderin de browser.

Om dit te herstellen raden wij je aan om het beveiligingsniveau in te stellen op het standaard niveau: Ga in je browser naar menu 'Extra', 'Internet-opties' tab 'Beveiliging' en zet de schuifbalk op 'gemiddeld' of lager. (Voor Engelse browsers: ga naar menu 'Tools', 'Internet Options' tab Privacy en zet de schuifbalk op security level 'medium' of lager.) Herstart daarna de browser.

Problemen kunnen soms ook veroorzaakt worden door andere geïnstalleerde programma's zoals online games of een te strenge fire-wall en/of anti-virussoftware.

Heb je een vraag over het bestelproces, mail dan aub info@goedkoopstewinkel.nl en vermeld (als je een probleem hebt met de winkelwagen) daarin aub welk besturingssysteem je hebt, welke browser je gebruikt wat precies het probleem c.q. foutmelding is.

Is betalen veilig?
Absoluut, wij maken gebruik van tripledeal (zie http://www.tripledeal.nl) voor de betalingen en dat staat garant voor een optimale veiligheid. Creditcard bestellingen (alsmede overige betalingen waarbij gegevens worden ingevoerd) lopen via een beveiligde verbinding (https:). Dit kunt u checken door in het donkerblauwe scherm (van triple deal) op de rechtermuisknop te klikken en onderaan 'properties' of 'eigenschappen' te kiezen. Dan ziet u via welke link e.e.a. loopt.

Wat kost het om te versturen en moet ik thuis zijn als de bestelling bezorgd wordt?
We versturen (bijna) alles als gewone brievenbuspost (in een standaard stevige bubbelenvelop) dus thuis zijn is niet noodzakelijk. We rekenen slechts 1,99 euro als bijdrage in de verzendkosten per verzending, dus als je meer DVD's tegelijk besteld blijft het bedrag 1,99 euro. Voor boxsets wordt standaard 5,95 pakketkosten gerekend. Verzendingen naar Belgie gaan in principe aangetekend en hiervoor brengen we 9,99 als bijdrage in de verzendkosten in rekening.

Voor welke regio's zijn de DVD's?
Al onze DVD's zijn geschikt voor regio 2 (= o.a. Nederland) en hebben Ned. ondertiteling.

Terugbetalingen
Bij betaling via overschrijving vooraf; terugboeking binnen 5 werkdagen.
Betalingen via Ideal, Creditcard en Eenmalige machtiging lopen via een tussenliggende betaalinstantie Docdata Payments en wordt dus niet direct door ons geincasseerd. Docdata Payments garandeert voor de klant een veilige manier van betaling, alleen bij de betaalinstantie zijn de rek.gegevens van de klant bekend.
Bij betaling via Creditcard of Ideal; terugboeking binnen 1 week.
Bij betaling via Eenmalige Machtiging; terugboeking na 56 dagen. Deze termijn hanteert de betaalinstantie ivm storneringsriscico.

Bij de producten staan de prijzen van 'Elders' wat is dat?
De prijzen die achter 'Elders' staan zijn prijzen die we tegenkwamen bij de grote 'boeken'winkels op internet. (We mogen geen namen noemen.)

Waarom zijn jullie zo goedkoop?
Simpel, wij hebben geen dure radio of tv reclame, geen groot kantoorpand of lease-auto's etc. etc. Maar wel: groot inkopen en lage kosten, dus kunnen we de goedkoopste zijn. Daarbij willen we onze klanten behandelen zoals we zelf behandeld zouden willen worden. Goed, duidelijk en snel.

Stel dat ik toch een product ergens goedkoper zie, wat dan?
Deze kunnen wij in 99% van de gevallen goedkoper aanbieden, maar controleer eerst of aan de volgende eisen is voldaan:
- het product wordt online aangeboden bij een enigszins bekende winkel (dus geen winkel die net 2 weken bestaat en/of 21 dagen levertijd heeft), online is van belang omdat we e.e.a. anders niet kunnen controleren, bovendien zijn er bij online bestellen geen brandstof- en/of parkeerkosten én scheelt het uiteraard tijd
- de prijs incl. verzendkosten is lager dan onze totaalprijs
- het gaat om 1 product (dus geen 3 halen, 2 betalen acties)
- Heel belangrijk: het is de in Ned. uitgegeven versie, dus geen import/herkomst uit de VS of Engeland

Aan alle eisen voldaan?
Stuur een e-mail naar: service@goedkoopstewinkel.nl en vermeld de link waar het product te vinden is + de totaalprijs.

Ik heb een andere vraag.
Klik hier voor onze contactpagina.